常见问题
产品的保质期是多久？
+不同产品的保质期有所不同：
- 有机燕麦片：12个月
- 有机苹果脆片：10个月
- 混合坚果礼盒：8个月
- 高钙豆奶：常温保存6个月，冷藏开启后请24小时内饮用完毕
- 婴幼儿有机辅食：18个月
- 无糖养生茶系列：24个月
具体保质期请查看产品包装上的标识，建议在保质期内食用完毕以确保最佳口感和营养价值。
如何储存产品以保持最佳品质？
+正确的储存方法能有效延长产品的保质期并保持其营养价值：
- 请将产品存放在阴凉、干燥、通风的地方
- 避免阳光直射和高温环境
- 开封后请密封保存，尽快食用
- 坚果类产品建议冷藏保存以防止油脂氧化
- 豆奶等乳制品应始终冷藏保存
特别注意：部分产品对湿度敏感，请勿存放在潮湿环境中。
产品是否适合过敏体质人群？
+对于有过敏史的消费者，我们在以下方面提供详细信息：
- 所有产品包装上均明确标注配料表和可能存在的过敏原信息
- 生产过程中严格执行防止交叉污染的操作规范
- 常见的过敏原如坚果、大豆、牛奶等会在配料表中显著标明
- 如有特殊过敏情况，建议购买前咨询客服或查看详细产品说明
提示：如果您对某种食物严重过敏，请在食用前务必确认配料信息，必要时咨询医生建议。
购买产品后发现质量问题怎么办？
+我们承诺对产品质量负责，如遇到质量问题，请按以下流程处理：
- 保留产品包装和实物照片作为凭证
- 拨打客服热线或发送邮件至客服邮箱
- 详细描述问题并提供购买信息（订单号、购买时间等）
- 客服将在24小时内响应并提供解决方案
- 根据具体情况安排退换货或补偿事宜
我们的目标是确保每位顾客都能满意，如有任何问题欢迎随时联系我们。
是否支持批量采购和定制服务？
+我们为企业和个人提供批量采购和定制服务：
- 单次采购满1000元享受批发价格
- 满5000元可享受专属客户经理服务
- 支持企业定制包装和LOGO印刷
- 可根据客户需求调整产品配方（需符合相关法规）
- 提供礼品套装和节日促销包装方案
如需批量采购或定制服务，请联系我们的销售部门获取详细报价和方案。
配送时间和费用是如何计算的？
+我们的配送政策如下：
- 北京地区：下单后24小时内送达，免运费
- 华北地区（天津、河北等）：48小时内送达，满200元免运费
- 全国其他地区：72小时内送达，满300元免运费
- 偏远地区（新疆、西藏等）：5-7天送达，运费根据实际情况计算
特殊说明：
- 生鲜类产品仅限北京及周边地区配送
- 大宗订单可协商配送时间和方式
- 节假日配送可能有所延迟，敬请谅解